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Curso "Herramientas de la calidad y modelos de gestión para la mejora de los procesos"

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24
may
2024

Curso "Herramientas de la calidad y modelos de gestión para la mejora de los procesos"

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Las empresas pueden aumentar su competitividad a través de la mejora continua de sus procesos, productos y servicios. Para ello, disponen de una serie de herramientas que buscan la identificación de problemas y de oportunidades de mejora, con el fin de buscar soluciones.

Este curso ofrece una visión global de la metodología a seguir para establecer una estrategia que sistematice la mejora continua en una organización y detalla las herramientas de mejora más utilizadas, sin olvidar que la mejora continua depende de un pilar básico: las personas.

Título:

Herramientas de calidad y modelos de gestión para la mejora de los procesos

Fecha:

5 y 6 de junio de 2024.

Duración:

2 días - 14 horas. De 08:00 a 15:00 h

Modalidad:

Presencial

Lugar de celebración:

Centro Insular de Calidad y Consumo Responsable del Cabildo Insular de Tenerife, Calle San Agustín, 15, 38201 San Cristóbal de La Laguna (Santa Cruz de Tenerife)

Tel: 922 445 710

Docente:

Leandro Capece

Descripción

Este curso ofrece una visión global de la metodología a seguir para establecer una estrategia que sistematice la mejora continua en una organización y detalla las herramientas de mejora más utilizadas, sin olvidar que la mejora continua depende de un pilar básico: las personas.

Dirigido a

Directores/as, responsables, personal técnico de la calidad, de producción y servicios.

Objetivos

-   Conocer los modelos actuales de mejora de la calidad y la productividad
-   Aprender a utilizar las herramientas para la mejora de la calidad
-   Aplicar metodologías para la mejora de procesos
-   Seleccionar indicadores adecuados para definir planes de mejora eficaces

Contenido

1. Metodologías para la mejora de la calidad y la productividad
2. Gestión y mejora de procesos
3. Cuadro de mando de procesos: indicadores de gestión
4. Modelos de mejora:
- 4.1. PDCA / DMAIC
- 4.2. Reingeniería
- 4.3. Lean Manufacturing
- 4.4. Seis Sigma
- 4.5. Metodologías Agile
5. Herramientas básicas para la mejora:
- 5.1. Brainstorming
- 5.2. Toma de datos (muestreo)
- 5.3. Histogramas y distribuciones
- 5.4. Simulación de procesos
- 5.5. Análisis de cadena de valor
- 5.6. Diagramas de Pareto
- 5.7. Diagramas causa-efecto
- 5.8. Matriz de correlación
- 5.9. 5s (orden y limpieza)
6. Ambiente para la mejora
7. Sistemas de participación
8. Toma de decisiones.
9. Casos prácticos

NOTA: Añadir el código de descuento CIT en el campo DESCUENTO COMERCIAL, al reservar plaza en este curso programado y se aplicará automáticamente el 50% de dto. a cada inscripción que provenga del Cabildo Insular de Tenerife, gracias al acuerdo firmado con Campus AENOR.

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